Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да. Самовывоз товара производится по адресу: Москва, ул. Ижорская 3

Осуществляете ли вы доставку в регионы?

Мы поставляем товары в первую очередь в Москву и Московскую область. Тем не менее, если вас заинтересовал какой-то товар, вы можете связаться с нами и обсудить возможные условия доставки в ваш регион.

Как рассчитать стоимость доставки?

В зависимости от суммы заказа и адреса доставки стоимость может быть разной. Наши менеджеры уточняют детали по каждому клиенту и согласуют с ним стоимость доставки.

При каких условиях возможен возврат товара?

В определённых ситуациях вы можете отказаться от заказа или вернуть его. Это возможно в следующих случаях:

повреждение заводской упаковки;
несоответствие веса и количества товара;
видимые дефекты или несоответствие качества.

Необходимо сохранить товар, мы заберём его, чтобы изучить проблему с производителем и подробно разобраться в случившемся.

Что значат разные сокращения на сайте?

На оптовых сайтах по продаже морепродуктов и рыбы, а также в прайсах, часто используются аббревиатуры и сокращения для описания характеристик товаров. Ниже приведён список сокращений, который можно встретить на сайте SPG Premium Food Service и других порталах:

б/г — без головы
б/к — без кожи
б/п — без плавника
б/х — без хвоста
б/ш — без шкуры
в/к — варёно-копчёный
в/м — варёно-мороженый
в/с — высший сорт
в/у — вакуумная упаковка
ДВ — дальневосточный
ж/б — жестяная банка (консервы)
к/в — копчёно-варёный
м/с — малосольный
н/о — натуральная оболочка
НР, н/р — неразделанный
охл. - охлаждённый
п/к — полукопчёный
ПБГ — потрошёный без головы
ПСГ — потрошёный с головой
с/в — сыровяленый
с/м, св/м — свежемороженый
с/с — слабосолёный
х/к - холодного копчения
L — размер рыбы, большой
M — размер рыбы, средний
S — размер рыбы, маленький

Какие возможны способы оплаты?

Мы принимаем безналичную оплату по выставленному счёту. Предоставляем отсрочку платежа.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Проверьте сформированный список товаров;
Укажите ваши данные;
Нажмите кнопку «Оформить заказ»

Если возникли вопросы с оформлением заказа, свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение